Le domande che ci fate davvero
Se non trovi la tua risposta qui, scrivici: rispondiamo entro 24 ore nei giorni lavorativi.
Funziona anche sul pelo corto di gatto?
Sì, ed è il caso in cui si vede meglio la differenza. Il pelo corto è quello che si infila fra le fibre del tessuto: il rullo adesivo lo tocca appena, l'aspirapolvere lo sposta. Il rullo in gomma bidirezionale di Batuffo lo aggancia e lo tira fuori, e finisce nella camera di raccolta.
Su quali superfici lo posso usare?
Divano e poltrone in tessuto, materasso e lenzuola, coperte, tappeti a pelo corto, sedili dell'auto, cucce, vestiti appoggiati su una superficie piana. Serve una superficie con un minimo di attrito: su pelle, similpelle e vetro non ha niente su cui fare presa.
Quanto dura? Devo comprare ricariche?
No, e questo è il punto. Non ci sono ricariche, fogli, filtri o batterie. Il rullo in gomma si lava sotto l'acqua, si asciuga e riparte. È il motivo per cui costa più di un rullino adesivo una volta e meno di un rullino adesivo per sempre.
Perché costa più dei rulli da 13 € che trovo su Amazon?
Perché non sono la stessa cosa. Sotto i 15 € trovi due categorie: le palline in gel adesivo lavabile, che perdono presa dopo poche settimane, e i cloni con stampo economico, dove il rullo non ha abbastanza attrito e la camera si apre da sola. Noi selezioniamo il meccanismo con rullo TPR bidirezionale e camera a pulsante, aggiungiamo 30 giorni di garanzia e un servizio clienti che risponde in italiano. Il riferimento originale dello stesso meccanismo, sul mercato italiano, sta sopra gli 85 €.
Ha senso prenderne due?
Se hai la macchina, sì. Il motivo non è il risparmio: è che il rullo che tieni in auto è quello che usi davvero, perché il pelo sui sedili lo noti quando sei già fuori casa. Chi ne prende uno solo spesso ci scrive dopo due settimane per il secondo.
In quanto tempo arriva?
Spedizione tracciata gratuita in Italia, consegna stimata in 7-12 giorni lavorativi. Il numero di tracciamento ti arriva per email appena il pacco parte. Preferiamo scriverti 7-12 e consegnarti in 8 che promettere 3 e farti aspettare.
E se non mi convince?
Hai 30 giorni dalla consegna per dircelo. Ti rimborsiamo il prezzo del prodotto. Non ti chiediamo di rispedirci un rullo usato per un motivo semplice: costa più a noi gestire il reso che il prodotto stesso, e non ci interessa mettere in mezzo un attrito che ti fa sentire fregato.
Due cose che preferiamo dirti prima
- Non è magico sui tappeti a pelo lungo. Funziona, ma serve più passaggi e più pazienza. Se il tuo problema principale è un tappeto shaggy, non è il prodotto giusto per te.
- La camera di raccolta va svuotata. Non è grande come sembra nei video: dopo un divano intero, va aperta e vuotata. Sono tre secondi, ma è giusto che lo sappia prima e non dopo.
Chi c'è dall'altra parte?
Batuffo è un progetto italiano piccolo e nuovo. Non abbiamo un call center: le email le legge una persona. Se scrivi, ti risponde qualcuno che sa di cosa stai parlando.